I clienti molto spesso non sono soddisfatti del loro servizio di consegna di acqua a domicilio ma non te lo dicono e questo accade molto più di quanti credi…
Te ne rendi conto quando dopo 1/2 mesi noti che il cliente ”Mario” non ha più comprato l’acqua da te.
E sai perchè succede? Perchè il cliente, ogni volta che si trova a ricevere l’acqua:
- non sa la fascia oraria di consegna e deve stare lì ad aspettare (o organizzarsi per far aspettare qualcun altro)
- si ritrova con consegne in ritardo (molto probabilmente non ti dice nulla ma dopo 2/3 volte che ci sono ritardi giustamente si scoccia)
- gli vengono consegnate casse sbagliate
- ha difficoltà a ordinare perchè non gli rispondi al telefono, ai messaggi o all’email e quando lo fanno non sanno dirgli con esattezza giorno e l’orario di consegna
Questi problemi non solo danneggiano la reputazione della tua azienda, ma ti espongono anche a un enorme rischio di perdere clienti e così…
… rischi di restare indietro (e con molti clienti in meno)!
Pensa il potenziale pericolo che corri se una nuova azienda nel tuo territorio riesce a risolvere questi problemi in modo efficiente: diventerebbe immediatamente invincibile, conquistando la fiducia e la fedeltà dei clienti grazie a un servizio di consegna impeccabile.
Questi problemi derivano spesso da una disorganizzazione alla base dell’azienda ed è difficile risolvere tutto da soli: la consegna di acqua e bevande a domicilio richiede una gestione accurata e coordinata. Se la tua azienda è in disordine, le consegne ne risentono e i clienti insoddisfatti sono inevitabili.
Quindi cosa dovresti fare?
Immagina di avere un sistema, specifico per i distributori di acqua e bevande come te, che ti aiuta in tutto ciò che fai quotidianamente:
- prende gli ordini in 1 minuto senza dimenticare nessuno
- ti ricorda quali clienti devi chiamare per le consegne del giorno dopo (e crea ordini in automatico!)
- organizza in modo automatico le consegne nei giorni giusti e costriusce il giro di consegna in base alle xone e agli orari dei clienti
- invia le notifiche i clienti con la fascia oraria delle consegne e gli aggiornamenti int empo reale
- hai cosa devi caricare sul furgone con un click
