Estate, Natale, Pasqua: quanti periodi di puro inferno passa chi distribuisce acqua e bevande? Il telefono squilla ogni 2 minuti, gli ordini si moltiplicano e…
Giovedì scorso ero con Giuseppe mentre preparava il carico per il furgone della giornata. Lista stampata alla mano, inizia il suo giro tra gli scaffali…
Quando un cliente ti chiede “A che ora arrivate?” tu rispondi: “Ti faccio chiamare dall’autista quando sta per arrivare”? Allora devi leggere questo articolo. Quante…
“Pensavo arrivassi prima…” “E’ tutta la mattina che sto in casa ad aspettarvi” Se distribuisci acqua a domicilio, questa frase la senti almeno 5 volte…
È lunedì mattina, ore 7:30. Mentre la maggior parte delle persone si prepara per andare in ufficio, tu sei già al lavoro da mezz’ora. Non…
Quante volte ti si è rotto il furgone in questi anni di consegne di acqua e bevande a domicilio? Ore 8:47 di martedì mattina. Il…
Ore 9:30 – squilla il telefono mentre sto scaricando da un cliente: “Buongiorno, a che ora arrivate da me?” Ore 10:15 – richiama: “Scusi, ma…
Ma quante imprecazioni tirano giù gli autisti? Secondo il Journal of Occupational Health Psychology, gli autisti sono i lavoratori più stressati del mondo. L’80% degli…
Quanti clienti hai sotto i 35/40 anni? Sono i clienti ”tecnologici” abituati a ordinare tutto online senza neanche parlare al telefono con qualcuno. Facciamo un…
Ieri stavo parlando con un distributore di acqua a cui abbiamo attivato Jimmy e mi ha detto: Io non faccio mai pagare le cauzioni quando…